Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir mögen klare Worte – einfach, verständlich und für alle nachvollziehbar. Deshalb haben wir unsere AGB so formuliert, dass sie ohne Jurastudium lesbar sind.
Du liebst es doch etwas juristischer? Kein Problem! Das Webshop-Keurmerk hat ebenfalls allgemeine Bedingungen für We're Nuts About erstellt – etwas formeller, für alle Fans von Paragraphen.

We're Nuts About

KvK-Nummer: 85061298
Antonie van Leeuwenhoekstraat 27
3291 CR Strijen
info@werenutsabouts.com

Stand: Februar 2022

1. Begriffsbestimmungen

In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen verstehen wir unter:

1. Widerrufsfrist: Der Zeitraum, in dem du dein Widerrufsrecht nutzen kannst.
2. Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht im Rahmen eines Unternehmens handelt und einen Fernabsatzvertrag mit We're Nuts About abschließt.
3. Tag: Kalendertag.
4. Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
5. We're Nuts About: Das Unternehmen, das Produkte im Fernabsatz anbietet.
6. Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag zwischen Verbraucher und We're Nuts About, der über ein Online-System zustande kommt.
7. Schriftlich: Bezieht sich auch auf digitale Kommunikation (z. B. E-Mail), solange Absender und Inhalt eindeutig erkennbar sind.

2. Allgemeines

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von We're Nuts About und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen We're Nuts About und dir als Verbraucher abgeschlossen wird.
2. Sie ergänzen die AGB der Stichting Webshop Keurmerk.
3. Ein Vertrag kommt zustande, sobald du unser Angebot annimmst und alle dazugehörigen Bedingungen erfüllst.
4. Wir bestätigen dir den Eingang deiner Bestellung umgehend. Solange du noch keine Bestätigung von uns erhalten hast, kannst du den Vertrag jederzeit widerrufen.

3. Widerrufsrecht

1. Du hast das Recht, deinen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen – ab dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person oder Abholstelle) die Ware erhalten hast.
2. In dieser Zeit solltest du sorgsam mit Produkt und Verpackung umgehen. Teste das Produkt bitte nur so weit, wie es nötig ist, um es zu bewerten.
3. Lebensmittel dürfen nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet sind. Geöffnete Verpackungen sind vom Umtausch ausgeschlossen – das dient deiner Sicherheit.
4. Produkte mit abgelaufenem Mindesthaltbarkeitsdatum sind vom Widerruf ausgeschlossen.
5. Wenn du vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, schick uns bitte innerhalb der 14-Tage-Frist eine schriftliche Mitteilung. Wir bestätigen dir den Eingang umgehend.
6. Die Produkte müssen inklusive aller Zubehörteile, möglichst in Originalverpackung und mit der (Kopie der) Packliste an uns zurückgesendet werden. Bitte beachte dabei unsere Rücksendeanweisungen.
7. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
8. Du hast nach dem Widerruf weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzuschicken.
9. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufbetrag zurück.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produkte:

1. Produkte, die speziell nach deinen Wünschen oder Vorgaben angefertigt wurden
2. Artikel mit eindeutig persönlichem Charakter
3. Produkte, die aus hygienischen oder praktischen Gründen nicht zurückgesendet werden können
4. Lebensmittel, die schnell verderben oder deren Haltbarkeit begrenzt ist
5. Produkte mit einem Preis, der von Schwankungen am Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben

5. Lieferung

1. Geliefert wird an die Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast.
2. Wenn du bis 16:00 Uhr bestellst, geht deine Lieferung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen raus. Spätestens innerhalb von 30 Tagen solltest du dein Paket erhalten – außer wir haben vorher etwas anderes mit dir vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert, sagen wir dir natürlich rechtzeitig Bescheid.
3. Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt auf Richtigkeit, Qualität und Haltbarkeit.
4. Sollte dein Paket erst nach 30 Tagen ankommen – und das war nicht vorher mit dir abgesprochen – kannst du vom Kauf zurücktreten. In dem Fall erstatten wir dir dein Geld innerhalb von 14 Tagen zurück.
5. Das Risiko für Schäden oder Verlust geht auf dich über, sobald das Paket bei dir oder bei der von dir angegebenen Abholstelle zugestellt wurde.

6. Garantie & Produktqualität

1. Wir geben keine zusätzlichen Garantien auf unsere Produkte.
2. Nach dem Öffnen der Verpackung oder nach Ablauf des Haltbarkeitsdatums übernehmen wir keine Garantie mehr für Qualität oder Frische.
3. Bitte lagere und verwende die Produkte entsprechend unserem Aufbewahrungshinweis, den du auf unserer Website findest.
4. Unsere Produkte sollten deinen berechtigten Erwartungen entsprechen.
5. Sollte doch mal ein Mangel vorliegen, der bereits beim Kauf vorhanden war, hast du Anspruch auf Ersatz – vorausgesetzt, du meldest dich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung bei uns. Wenn ein Produkt nicht mehr lieferbar ist oder der Ersatz wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, erstatten wir dir den Kaufpreis.
6. Eine Reklamation ist ausgeschlossen, wenn der Mangel durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Lagerung oder Nutzung nach Ablauf des Haltbarkeitsdatums entstanden ist.

7. Beschwerden & Streitfälle

1. Für alle Verträge mit We're Nuts About gilt ausschließlich niederländisches Recht.
2. Wenn du mit etwas unzufrieden bist, melde dich bitte schriftlich innerhalb von 14 Tagen, nachdem du den Mangel festgestellt hast – am besten per E-Mail und mit einer klaren Beschreibung.
3. Wir bemühen uns, alle Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Sollte es doch länger dauern, informieren wir dich rechtzeitig und sagen dir, wann du mit einer Lösung rechnen kannst.
4. Sollte sich keine Einigung finden lassen, kannst du dich innerhalb von 12 Monaten nach der ersten Beschwerde über folgende Stellen an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden: Online-Streitbeilegung der EU-Kommission (https://webgate.ec.europa.eu/odr )

Anlage I: Muster-Widerrufsformular

(Bitte dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

- An:
[Name des Unternehmens]
[Anschrift des Unternehmens]
[Faxnummer – falls vorhanden]
[E-Mail-Adresse oder elektronisches Kontaktformular]

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über:
den Kauf der folgenden Ware(n): [Bezeichnung der Ware]
die Lieferung folgender digitaler Inhalte: [Bezeichnung der digitalen Inhalte]
die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Bezeichnung der Dienstleistung]

- Bestellt am / erhalten am: [Datum einfügen]
- Name des/der Verbraucher(s):
- Anschrift des/der Verbraucher(s):
- Unterschrift des/der Verbraucher(s): (nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich)

* Nichtzutreffendes bitte streichen bzw. entsprechend ausfüllen.