Niet thuis tijdens bezorging

Wij werken samen met PostNL om jouw bestelling bij jou thuis te brengen. Elke werkdag worden jullie pakketjes door PostNL opgehaald. Overdag zijn onze logistieke toppers druk bezig in het magazijn om jouw bestelling klaar te maken. Wanneer je voor 16:00 uur besteld, wordt deze binnen 48 uur verzonden. 

Track & Trace code

Zodra jouw pakket is opgehaald door en aangemeld bij PostNL, ontvang je een Track & Trace code per e-mail. Met deze code kan je zien op welke dag en tijd de bezorger langs komt.

Staat er een bezorgmoment aangegeven voor wanneer er niemand thuis is? Dan kan je via de Track & Trace code je bezorgmoment aanpassen. Ook is het mogelijk om je bestelling bij een PostNL afhaalpunt te laten bezorgen. Doe dit wel zo snel mogelijk. Wanneer de rit voor de bezorger is ingepland, is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen.

Ik was niet thuis toen de bezorger voor de deur stond

Hebben de bezorger en jij elkaar toch misgelopen? Wat vervelend zeg. Soms komt de bezorger op een ander moment, voor een tweede poging, om jouw pakketje af te leveren. Anders worden jouw nootjes afgeleverd bij de buren of een PostNL afhaalpunt. Dit verschilt erg per regio. Per heden worden er geen ‘niet thuis’ briefjes meer in de brievenbus gelegd. Kijk bij jouw Track & Trace code waar jouw pakketje zich precies bevindt.

Mijn pakketje is afgeleverd bij een PostNL afhaalpunt

Het kan heel goed zijn dat de bezorger jouw pakketje heeft afgeleverd bij een PostNL punt. Deze kan je afhalen op de volgende werkdag dag, vanaf 15:00 uur. De precieze informatie kan je vinden bij jouw Track & Trace code. Op het PostNL punt blijft jouw pakketje 7 dagen liggen. Na deze 7 dagen wordt hij teruggestuurd naar ons. Dus wees op tijd!

Ook wanneer je bij het bestellen hebt gekozen dat jouw pakketje bij een PostNL punt geleverd wordt moet je deze binnen 7 dagen ophalen. Na deze 7 dagen wordt hij teruggestuurd naar ons.